Здравствуйте. Мы отправили вам почтовым переводом данную Претензию. По каким электронным адресам мы можем ёще отправить? П Р Е Т Е Н З И Я о возмещении авиаперевозчиком убытков в связи с задержкой, порчей и частичной утратой багажа 15 августа 2022 г. я совершала перелет по маршруту Коломбо – Москва со стыковкой в Дохе рейсами №№ QR665/15 и QR337-15 соответственно и перевозила багаж без объявленной ценности, что подтверждается билетом 1572335421426 и багажной квитанцией JFHI34, биркой QR327796. Вес зарегистрированного и представленного к перевозке багажа в аэропорту Коломбо составил 28 кг. По прилету в аэропорт Шереметьево г. Москва мой багаж мне выдан не был. Я обратилась в службу розыска багажа в аэропорту Шереметьево и составила заявление (SVOQR10220). Далее мой рейс был из Москвы в Санкт-Петербург. В течение нескольких дней я звонила в службу розыска багажа аэропорта Шереметьево. Также я написала в авиакомпанию Qatar Airways, но ни ответов о том, что мое обращение принято, ни извинений я от авиакомпании не получила. 22 августа 2022 г., то есть спустя 7 дней, я получила письмо от Qatar Airways с информацией о том, что чемодан найден в Дохе и будет отправлен в Москву, после чего я опять позвонила в службу розыска багажа аэропорта Шереметьево и эту информацию подтвердили. 23 августа 2022 г. чемодан был доставлен в аэропорт Шереметьево в Москве, однако, вес багажа уже составил 19 кг, что на 9 кг. меньше, предъявленного к перевозке в аэропорту Коломбо при регистрации на рейс. 24 августа 2022 г. багаж был отправлен в аэропорт Пулково г. Санкт-Петербург. Доставки на мой домашний адрес, указанный в заявлении на розыск багажа, не было. Соответственно, мне пришлось воспользоваться услугами такси для получения моего багажа в аэропорту Пулково из стола находок. По факту получения и осмотра чемодана, помимо отсутствия 9 кг. багажа, я обнаружила, что чемодан испорчен: полностью сломаны все ручки, поврежден корпус, и дальнейшему использованию не подлежит. В соответствии с нормами Монреальской Конвенцией для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок от 28 мая 1999 года, "п.2 ст.17 Перевозчик отвечает за вред, происшедший в случае уничтожения, утери или повреждения зарегистрированного багажа, только при условии, что случай, который явился причиной уничтожения, утери или повреждения, произошел на борту воздушного судна или во время любого периода, в течение которого зарегистрированный багаж находился под охраной перевозчика. Ст. 19 Перевозчик несет ответственность за вред, происшедший вследствие задержки при воздушной перевозке пассажиров, багажа или груза." На основании вышеизложенного Т Р Е Б У Ю: 1) Рассмотреть претензию в установленном порядке; 2) Возместить ущерб в размере: - 500$ - стоимость чемодана; - 200$ – стоимость утраченного багажа весом 9 кг.; - 50$ - стоимость такси в аэропорт Пулково и обратно для получения моего задержанного багажа; 3) Выплатить мне компенсацию морального вреда в размере 300$. Приложение, копии документов: 1) Авиабилет 1572335421426; 2) Посадочный талон; 3) Багажная бирка; 4) Заявление о розыске багажа SVOQR10220; 5) Фотографии; 6) Реквизиты банка для возмещения ущерба; 7) Загранпаспорт.

13.03.2022 отменила вылет, деньги обещали вернуть. Вот жду уже полтора месяца, никаких движений по возврату. Позор обманщикам!!! С сегодня по телефону московского офиса уже отвечают только на английском... Попрощаться с надеждой на возврат денег?