Не могу дозвониться. Через турфирму "Алоха" был куплен тур в Париж на 22 мая. Из-за Covid-19 поездку отменили. Авиабилет №5553785218002, номер брони WZF9PC. мой паспорт 727241886. Вам правительство вернуло часть денег, так верните и мне мои. Турфирма прислала мне ссылку на ваш сайт по аннуляции билетов. Вхожу, заполняю все данные, а мне приходит ответ, что введены некорректные данные. Мне 77 лет, для меня 21 тыс. это большие деньги. Подскажите, что мне делать дальше. Обращаться непосредственно в офис? Мой электронный адрес aparf2008@mail.ru, тел +79112798663

Связи корона вирусом я хотел вернут билет

Очередь часа на три. Работает половина окошек. Проблемная ситуация для всех-возврат/замена из-за короновируса, но нигде никакой информации.

В офисе на ул.Рубинштейна 1/43Спб,гигантские очереди,весь первый этаж забит людьми,женщины с детьми сидят в очереди по 2 часа!!! Люди ,два часа в очереди! Что это за свинское отношение к гражданам.На втором этаже из 5-6 окон,работают только две сотрудницы.На вопрос где еще работники,они так и отвечают ,что сами мечтают,но увы сотрудников нет.Это что ведущая а.к страны,которая экономит на штате !!

Отличная связь с офисом на Рубинштейна. Один номер не работает, на другом факс. Пытаюсь купить служебный билет, как член семьи сотрудника. Приложение не работает, колл центр общается только с сотрудниками.

В офисе на Рубинштейна прекрасные операторы,знающие свои обязанности и подход к клиентам,пол года назад покупала билеты в Рим, очень была довольна обслуживанием оператора Ксении,все надевали про правила тарифа,предложили стать участником программы, несколько дней назад опять обратилась в офис за билетом в Москву,попала к оператору Кристине,также осталась довольна обслуживанием.Деврчки очень вежливы и улыбчивы.Спасибо.

Очень расстроен в компании аэрофлот при полёте из Нью-Йорка в Санкт-Петербург прилетел в Шереметьево из Шереметьево мне нужно было перебраться во Внуково во Внуково отказали принять ручную кладь потому что она больше размера из Нью-Йорка размер был стандартный всего Внуково заплатил 2500 за разницу размера почему разные стандарты в одном и том же рейсе

почитав ниженаписанные отзывы, я заранее предвкушала отрицательные эмоции!
но хочу заверить Вас все было в лучшем виде:
мне ответили на все интересующие вопросы, дали совет и дополнительно выслали информацию на е-майл. особая благодарность Александре!

Только что в телефонном режиме общалась с оператором Ксенией,осталось очень неприятное чувство,очень хамско отвечали,чтотбольше не хочется связываться с этим оператором

До касс Аэрофлота г. Санкт-Петербург;
ул.Рубинштейна, 1/43; не дозвониться,ждала 30 минут,так и не дозвонилась.Что за неуважение к клиенту???????

>>хотя сегодня 1 января не должны быть загружены операторы

Какие операторы, они дома отсыпаются ))

Почему не дозвониться на круглосуточный телефон 812-438-55-58 ,да и на письмо на почту ledapsu@ aeroflot.ru с сайта никто похоже не собирается отвечать, хотя сегодня 1 января не должны быть загружены операторы

как проехать в офис спб, пулковское шоссе 41 измосковский пр. 204

+7(812)572-43-10 - это факс. (+7-812)-438-55-58; никто не ответил. +7(812)438-55-83 очередь - тоже не просто дозвониться. все операторы заняты.