Впечатление ужасное. Покупала билеты себе, мужу и малышу (1 год) билеты на рейс Вашава-Милан туда и обратно. Спросила о провозе багажа на малыша (есть ли на него ручная кладь, багаж, сколько кг.). Пообещали перезвонить, так как они не знают ответ на этот вопрос. Мне иак и не перезвонили! Но я сама пыталась дозвонится каждые пару дней, но мне говорили, что они еще не знают и обязательно завтра мне позвонят. И так полтора месяца. За пару дней до вылете позвонила в Минск, пожаловалась и мне на следующий день перезвонил Топ-Авиа г. Брест. Сказали, что на Infantil (малыша) есть и ручная кладь и 23 кг багажа. В обратную сторону у нас был багаж и на малыша. Но нам в Милане сказали, что на него в корне не может ничего быть, кроме сумки с подгузниками и вещами небходимыми для его гигиены во время перелета. Нас вернули с досмотра, чтобы мы доплатили за его багаж. Когда вернулись домой приехали за 100 км в Брес за книгой замечаний и предложений. Нам ее не дали, пообещав, что они сами решат этот вопрос, пообещав перезвонить. Звонила я сама раз 10, так как никто не перезванивал. Только после того как я вновь пообещала приехать за книгой замечаний и предложений, мне прислали ответ на электронную почту. Там сообщили, что они ни за что ответственности не несут. Ужасное отношение к клиентам!
Впечатление ужасное. Покупала билеты себе, мужу и малышу (1 год) билеты на рейс Вашава-Милан туда и обратно. Спросила о провозе багажа на малыша (есть ли на него ручная кладь, багаж, сколько кг.). Пообещали перезвонить, так как они не знают ответ на этот вопрос. Мне иак и не перезвонили! Но я сама пыталась дозвонится каждые пару дней, но мне говорили, что они еще не знают и обязательно завтра мне позвонят. И так полтора месяца. За пару дней до вылете позвонила в Минск, пожаловалась и мне на следующий день перезвонил Топ-Авиа г. Брест. Сказали, что на Infantil (малыша) есть и ручная кладь и 23 кг багажа. В обратную сторону у нас был багаж и на малыша. Но нам в Милане сказали, что на него в корне не может ничего быть, кроме сумки с подгузниками и вещами небходимыми для его гигиены во время перелета. Нас вернули с досмотра, чтобы мы доплатили за его багаж. Когда вернулись домой приехали за 100 км в Брес за книгой замечаний и предложений. Нам ее не дали, пообещав, что они сами решат этот вопрос, пообещав перезвонить. Звонила я сама раз 10, так как никто не перезванивал. Только после того как я вновь пообещала приехать за книгой замечаний и предложений, мне прислали ответ на электронную почту. Там сообщили, что они ни за что ответственности не несут. Ужасное отношение к клиентам!