Бардак.в стране и большой бардак в Аэрофлоте!!!

Невозможно дозвониться до Ваших офисов! В чем дело?

Большое спасибо оператору Ольге ,6 касса,которая 20 июня с пониманием и внимание отнеслась к ситуации и помогла в правильном переоформлении документов!

Невозможно практически дозвониться по телефонам, указанным на сайте для консультации

Ужасная работа касс на Рубинштейна!!!
Сижу три часа, прошло только 19 человек для покупки билетов.
Куча ветеранов, желающих получить бесплатные билеты. Персонала нет для того, чтобы обслуживать такое количество людей!
Если проводите акцию, рассчитывайте, что кроме ветеранов есть и другие люди.

Хуже организованной работы я не видела!!! В выходные на Рубинштейна не работали, о чем информации на сайте не было! Вчера, в понедельник, 10.04, просидела 3 часа и не попала.
Сегодня 11.04 сижу в очереди, с 16.30 и не уверена, что успею до закрытия...
Касс мало, операторы работают очень медленно, с частыми и достаточно длительными перерывами!
Видимо, чтобы решить вопрос, надо освобождать весь день. Судя по их работе, остальным работать не надо...

14 января 2022 года я лично приобрёл два авиабилета по маршруту Берлин - С-Петербург - Берлин. По своей кредитной карте MasterCard через немецкий "Deutsche Bank" я соответственно уплатил за первый 346,32 евро (№ данного эл.билета 5552145586114, код его бронирования CEZCXY) и с таким же успехом уплатил за второй билет 316,32 евро (№ второго эл.билета 5552145581538, код его бронирования KBAEBE)... С радостью я очень ждал того момента, чтобы стать 15 мая 2022 в 10:45 полноправным пассажиром рейса SU-6642 в С-Петербург ! Однако, по разного рода неблагоприятных и форс-мажорных обстоятельств - оба мои авиарейсы были вашим ПАО "Аэрофлот" отменены !!!!!! Руководство Российских авиалиний "порадовало" меня письменным сообщением о том, что мне непременно будут выплачены сполна мои 662,64 евро, однако "ведённые санкции" лишили Ваш ПАО "Аэрофлот" простой возможности вернуть мне на карту немецкого банка оплату в евровалюте, а всего-навсего смогут прислать мне эту выплату только на счёт любого отечественного банка в российских рублях, по курсу Центрального Банка РФ на день прихода в "Аэрофлот" моей евро-оплаты за авиа билеты... По официальному курсу Центрального Банка РФ на момент выписки мне личных авиабилетов от 14 января 2022 года - курс ЦБ РФ составлял 85,4556 рублей за один евро... Следовательно, получаемая мной рублёвая сумма должна быть равна - 56.626,30 (пятидесяти шести тысячам шестистам двадцати шести рублям 30 копейкам)... И эту, положенную мне денежную сумму в российских рублях, я Вас прошу непременно перечислить на мой личный российский счёт № 42307 810 1 5507 7701624 48 в Северо-Западном Банке Приморского отделения Сберегательного Банка России № 2003/01688, который принадлежит мне, - ДРЕМЕЛЬ Игорю Васильевичу...

Приехала к кассе на ул. Рубинштейна,согласно информации на вашем сайте, в сб работает до 20.30. пришла и вижу объявление на двери, что в сб и вскр офис не работает. Спасибо за отвратительную работу.

как мне вернуть билет в связи с военными действами небо Испании закрыто и я не могу вылететь из Мадрида!!! позвоните Марине Зверевой которая оплатила мой билет 89117505111 просим вернут ей деньги за билет!!!!

купил билет с багажом заплатил а оказался без багажа разводка полная

Как оформить ваучеры за авиабилеты неиспользованные по причине короновируса и закрытие санатория по этому поводу

Как оформить ваучеры за авиабилеты неиспользованные по причине короновируса и закрытие санатория по этому поводу

паразиты работают в этой компании.

Не могу дозвониться. Через турфирму "Алоха" был куплен тур в Париж на 22 мая. Из-за Covid-19 поездку отменили. Авиабилет №5553785218002, номер брони WZF9PC. мой паспорт 727241886. Вам правительство вернуло часть денег, так верните и мне мои. Турфирма прислала мне ссылку на ваш сайт по аннуляции билетов. Вхожу, заполняю все данные, а мне приходит ответ, что введены некорректные данные. Мне 77 лет, для меня 21 тыс. это большие деньги. Подскажите, что мне делать дальше. Обращаться непосредственно в офис? Мой электронный адрес aparf2008@mail.ru, тел +79112798663

Связи корона вирусом я хотел вернут билет

Очередь часа на три. Работает половина окошек. Проблемная ситуация для всех-возврат/замена из-за короновируса, но нигде никакой информации.

В офисе на ул.Рубинштейна 1/43Спб,гигантские очереди,весь первый этаж забит людьми,женщины с детьми сидят в очереди по 2 часа!!! Люди ,два часа в очереди! Что это за свинское отношение к гражданам.На втором этаже из 5-6 окон,работают только две сотрудницы.На вопрос где еще работники,они так и отвечают ,что сами мечтают,но увы сотрудников нет.Это что ведущая а.к страны,которая экономит на штате !!

Отличная связь с офисом на Рубинштейна. Один номер не работает, на другом факс. Пытаюсь купить служебный билет, как член семьи сотрудника. Приложение не работает, колл центр общается только с сотрудниками.

В офисе на Рубинштейна прекрасные операторы,знающие свои обязанности и подход к клиентам,пол года назад покупала билеты в Рим, очень была довольна обслуживанием оператора Ксении,все надевали про правила тарифа,предложили стать участником программы, несколько дней назад опять обратилась в офис за билетом в Москву,попала к оператору Кристине,также осталась довольна обслуживанием.Деврчки очень вежливы и улыбчивы.Спасибо.

Очень расстроен в компании аэрофлот при полёте из Нью-Йорка в Санкт-Петербург прилетел в Шереметьево из Шереметьево мне нужно было перебраться во Внуково во Внуково отказали принять ручную кладь потому что она больше размера из Нью-Йорка размер был стандартный всего Внуково заплатил 2500 за разницу размера почему разные стандарты в одном и том же рейсе

почитав ниженаписанные отзывы, я заранее предвкушала отрицательные эмоции!
но хочу заверить Вас все было в лучшем виде:
мне ответили на все интересующие вопросы, дали совет и дополнительно выслали информацию на е-майл. особая благодарность Александре!

Только что в телефонном режиме общалась с оператором Ксенией,осталось очень неприятное чувство,очень хамско отвечали,чтотбольше не хочется связываться с этим оператором

До касс Аэрофлота г. Санкт-Петербург;
ул.Рубинштейна, 1/43; не дозвониться,ждала 30 минут,так и не дозвонилась.Что за неуважение к клиенту???????

>>хотя сегодня 1 января не должны быть загружены операторы

Какие операторы, они дома отсыпаются ))

Почему не дозвониться на круглосуточный телефон 812-438-55-58 ,да и на письмо на почту ledapsu@ aeroflot.ru с сайта никто похоже не собирается отвечать, хотя сегодня 1 января не должны быть загружены операторы

как проехать в офис спб, пулковское шоссе 41 измосковский пр. 204

+7(812)572-43-10 - это факс. (+7-812)-438-55-58; никто не ответил. +7(812)438-55-83 очередь - тоже не просто дозвониться. все операторы заняты.